Que faire face à la fuite de talents ? C’est la question que se posent de plus en plus d’entreprises, et la réponse pourrait bien être le care management… Selon une étude menée sur le sujet, il semblerait que les employés soient deux fois moins malades, six fois moins absents, neuf fois plus loyaux, 31 % plus productifs et 55 % plus créatifs. Le care management, qui revient sur le devant de la scène, pourrait donc être la clé pour répondre aux attentes de la génération Z, en quête d’un environnement de travail éthique, responsable et bienveillant. Le point sur le sujet avec Altho !
Care management : l’art de valoriser le potentiel humain en entreprise
Non, le care management n’est pas une tendance passagère. C’est en tout cas ce que croit Stéphane Ginocchio, formateur conférencier en Management à Ascencia Business School – Collège de Paris, qui souligne que le care management vise à « optimiser les potentiels individuels et réduire les interférences entre salariés », en mettant l’accent sur la prise en compte des différences et la valorisation des singularités de chaque collaborateur.
Cette approche, axée sur l’individualité et les capacités de chacun, est reconnue pour ses multiples avantages. Odile Da Costa Dias, responsable recrutement & campus chez Volvo Group France, observe que les actions de care management sont essentielles pour la « santé, le bien-être et la performance des employés ». Chez Volvo, le care est intégré depuis plusieurs années, témoignant de son efficacité et de sa pertinence. Pour autant, l’implémentation du care management ne va pas de soi… Comme le précise Stéphane Ginocchio, il est nécessaire de sensibiliser en premier lieu les Comex et le Top management pour instaurer un état d’esprit propice au care dans l’entreprise. Cela implique de dépasser certaines croyances limitantes et de faire ressentir la nécessité de cette approche par ses bienfaits tangibles.
Une étape clé réside dans la formation des cadres et des ambassadeurs aux principes du Care, en leur fournissant les outils nécessaires pour le mettre en œuvre. Il s’agit de comprendre comment gérer les différentes charges ressenties par les collaborateurs – émotionnelle, attentionnelle, informationnelle, cognitive, mentale, posturale… – toutes interconnectées et s’alimentant mutuellement. Cette démarche implique une focalisation sur l’éthique de la relation, parallèlement aux techniques d’optimisation des potentiels et de la communication managériale, le tout enrichi par les apports des neurosciences.
Intégrer le care au cœur de la stratégie d’entreprise
Adopter une approche de management axée sur le Care signifie instaurer cette philosophie dès les premiers instants de l’onboarding d’un employé, pour ensuite l’intégrer de manière continue dans toutes les activités de l’entreprise. Bien entendu, cette démarche nécessite la mise en place de mécanismes spécifiques, adaptés à chaque secteur de l’entreprise, pour initier un processus d’amélioration continue.
Dans ce contexte, il est recommandé de constituer une équipe dédiée à la collecte et à l’analyse des données recueillies, à l’organisation et à l’évolution des informations pour éclairer les décisions et les actions futures. La communication autour du Care est également essentielle et doit s’articuler autour de trois axes principaux : le self care (le soin de soi), le team care (le soin de l’équipe) et le Planet care (les actions environnementales de l’entreprise). Notez que cette communication doit d’abord mettre l’accent sur une écologie individuelle, où chaque collaborateur est encouragé à prendre soin de soi, avant de s’étendre à l’équipe. Cela implique la reconnaissance et l’acceptation des fragilités de chacun, créant ainsi un environnement de travail où le bien-être individuel et collectif sont valorisés.
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