Avant de s’engager dans une tentative de résolution d’un conflit sur le lieu de travail, il est important de prendre le temps de comprendre les causes profondes possibles. Cela vous aidera à affiner votre approche et à déterminer les outils adéquats pour ce travail. Sans plus attendre, le formateur et médiateur Alain Brevet, vous présente les différents types de conflits pouvant naître sur un lieu de travail.
Les conflits de valeurs
Ces types de conflits découlent d’une incompatibilité dans les croyances fondamentales des individus, comme la religion, l’éthique ou la politique. Bien qu’il soit raisonnable de supposer que les gens ne discutent pas nécessairement ouvertement de ces sujets sur le lieu de travail, les croyances fondamentales d’une personne influencent tout ce qu’elle fait. Par conséquent, ces sujets peuvent toujours être à l’origine du conflit, même si ce n’est pas directement.
Conflit de pouvoir
Lorsqu’une personne est ambitieuse, elle peut rapidement devenir jalouse des autres personnes qui obtiennent le pouvoir et la reconnaissance qu’elle pense mériter. Cela peut se manifester par un manque de respect perçu pour l’autorité d’une autre personne, des commérages ou même une réduction des efforts si la personne ambitieuse commence à croire qu’elle ne sera jamais reconnue.
Le conflit économique
Plus une personne dispose de ressources, plus elle peut en faire. Qu’il s’agisse d’obtenir les meilleures ressources humaines pour une équipe ou d’obtenir une meilleure compensation financière pour son temps, un conflit peut survenir lorsque d’autres personnes pensent qu’elles obtiennent injustement moins.
Conflit interpersonnel
Chaque personne vient au travail avec ses propres besoins, objectifs, approche du travail et style de communication. Lorsque ces éléments varient d’une personne à l’autre, un conflit peut survenir. Par exemple, certaines personnes peuvent penser qu’elles ont besoin de recevoir des commentaires fréquents de la part de leur responsable pour améliorer constamment leur travail. Dans le même temps, le manager peut penser qu’il a besoin d’employés indépendants qui n’ont pas besoin de retour d’information, sauf si quelque chose ne va pas.
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