Si vous êtes en conflit avec un partenaire, un fournisseur ou un client, la médiation peut être une voie amiable efficace. Selon le Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP), la médiation est efficace dans 70 à 80 % des cas. Le CMAP est un organisme français qui offre des services de médiation et d’arbitrage. Il a été créé en 1995 et compte plus de 1 200 membres.
Quand faire appel à un médiateur ?
Il y a plusieurs situations où il est recommandé de faire appel à un médiateur :
- Lorsqu’un conflit survient et que les parties ne se parviennent pas à trouver une solution,
- Lorsque les parties ont déjà tenté de régler le conflit par elles-mêmes sans succès,
- Lorsque les enjeux du conflit sont trop élevés pour être réglés sans l’aide d’un tiers neutre.
Les conflits autour de la propriété intellectuelle (brevets, droit des marques) peuvent également être résolus par cette voie.
Comment trouve-t-on un médiateur ?
Selon le médiateur Alain Brevet, il est parfois difficile pour deux entreprises en conflit de s’accorder entre elles sur le choix d’un médiateur. Le plus simple consiste à recourir à un organisme de médiation qui peut proposer une personne indépendante.
Pour trouver un médiateur, plusieurs possibilités s’offrent aux entrepreneurs en conflit. Ils peuvent :
- Se rapprocher d’un organisme de médiation,
- Faire appel à une association professionnelle ou à une chambre de commerce et d’industrie,
- Solliciter les services d’un avocat spécialisé en médiation.
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