L’objectif d’un product manager, ou chef de produit en français, est de développer le meilleur produit possible, offrant la meilleure expérience à l’utilisateur. Ce poste clé au sein d’une entreprise est responsable de stratégie du produit, à tous les stades, de la conception à l’utilisation par le consommateur final. Pour bien remplir son rôle, il est amené à travailler en collaboration avec les équipes commerciales, marketing et technique. Zoom sur le métier de product manager.
Qu’est-ce qu’un bon chef de produit ?
Un bon chef de produit ou product manager est constamment à l’écoute de l’utilisateur du produit dans le but d’identifier clairement ses besoins et d’ainsi répondre efficacement à ses attentes. Pour cela, il doit aussi être à l’écoute de son marché, des dernières tendances et nouveautés en termes de fonctionnalités et d’usages. Le chef de produit est constamment confronté à un dilemme, et se retrouve dans l’obligation de faire des choix parfois difficiles. Il faut savoir que concilier l’impératif de rentabilité avec les besoins de l’utilisateur, tout en trouvant des solutions aux différentes contraintes techniques relève du casse-tête chinois. Trouver des compromis susceptibles de satisfaire les uns et les autres (entreprise et utilisateur) n’est pas évident. Un bon product manager doit donc être capable de prendre des décisions rapidement. En d’autres termes, il doit être capable de trancher, de trouver des compromis, toujours avec l’ambition de proposer le produit le plus adapté aux attentes des utilisateurs.
Quel est le rôle d’un product manager ?
Le rôle principal d’un product manager est de bien développer un produit de manière à le faire correspondre aux besoins et attentes des utilisateurs, tout en prenant compte des objectifs et des contraintes de l’entreprise. Pour y arriver, il doit superviser l’ensemble de la stratégie du produit, notamment en proposant de nouveaux produits régulièrement, et en définissant la vision du produit du point de vue du positionnement, des best practices ou encore du benchmark. Mais avant, il doit évidemment être capable d’identifier les besoins des utilisateurs en amont, pour ensuite déployer une stratégie du produit. Par ailleurs, il s’occupe de l’élaboration de la stratégie marketing et commerciale pour la mise sur le marché du produit.
Comment être un bon product manager ?
A la croisée du technique, du stratégique, du business et du marketing, le product manager est un profil qui se doit d’être pluridisciplinaire. Autrement dit, pour être un bon chef de produit, il faut maîtriser un ensemble de disciplines. De plus, il doit bien connaître son marché, les utilisateurs du produit, la stratégie et le positionnement de l’entreprise qui l’emploie, avoir une bonne connaissance du web et du design… Tout cela dans le but de proposer un produit à même de satisfaire l’utilisateur final. Pour y arriver, il est essentiel de maîtriser quelques concepts, notamment ceux de « buyer journey » et de « buyer personae ». Ce faisant, il arrive plus aisément à hiérarchiser les priorités et les tâches qui auront le plus de valeur ajoutée.
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