Quel est le rôle d’un médiateur dans une entreprise ?

Si vous vous demandez quel est le rôle d’un médiateur et comment fonctionne le processus, lisez ce qui suit.

Médiateur : en quoi consiste réellement ce métier ?

Le rôle d’un médiateur dans une société est d’évaluer les problèmes qui naissent entre les collaborateurs. En tant qu’intermédiaire, il peut les aider à explorer des alternatives. Le rôle d’un médiateur est crucial pour parvenir à une résolution réussie.

Bien que le médiateur n’ait pas le pouvoir de prendre des décisions, il facilitera la communication entre les parties prenantes à un litige. Les médiateurs ne sont pas autorisés à imposer des décisions et se concentrent sur la recherche d’une solution viable. Le rôle d’un médiateur ne remplace pas non plus les conseils juridiques. La médiation doit être utilisée lorsque les deux parties ont épuisé tous les autres moyens de résolution. S’il s’agit d’un différend d’ordre financier, un médiateur a peu de chances d’être utile.

Comment travaille un médiateur au sein d’une entreprise ?

Lorsqu’un médiateur travaille avec des entreprises, il utilise une combinaison de techniques pour résoudre les conflits. Il peut également utiliser ses compétences en matière d’enquête et de négociation pour parvenir à un règlement mutuellement bénéfique. En plus d’être une tierce partie neutre, la médiation peut également aider une entreprise à éviter une bataille judiciaire. Elle peut aussi faciliter les négociations entre les employés et la direction. Le processus peut par ailleurs être bénéfique aux gouvernements qui cherchent à obtenir une contribution à la formulation des politiques et à l’établissement des faits.

Avant qu’un médiateur ne puisse commencer à travailler, les deux parties doivent accepter la médiation. Cet accord peut être inclus dans le contrat d’entreprise.  Selon le médiateur Alain Brevet, ce contrat doit inclure comprenant des options de médiation seule ou de médiation suivie d’un arbitrage. Le médiateur doit également être conscient des émotions sous-jacentes entre les parties prenantes à un conflit.