Il existe une pluralité de métiers qui comportent chacun une spécificité. À cet effet, on peut notamment s’épancher sur le métier de manager dont le rôle est plutôt complexe en lui-même. Fort de cela, l’auteur Henry Mintzberg a mené une série de réflexions sur ce métier qui fera l’objet de cet article. Bonne lecture !
La conception du management selon Henry Mintzberg
Pour Henry Mintzberg, le travail du manager peut être décomposé en dix rôles respectifs :
– L’information : le manager est un observateur actif qui assure un rôle de liaison. Il est toujours en train de débusquer de nouvelles informations et étudie son entourage afin d’en exploiter toutes les informations possibles.
– Un diffuseur d’information : grâce à ses fonctions, ses relations et activités d’observation active, le manager a en sa disposition des informations qu’il relaie à ses collègues/ son réseau relationnel en fonction des circonstances.
– Un porte-parole : l’une des fonctions du manager est d’assurer tous les aspects communicationnels. Par conséquent, il peut être le porte-parole de ses équipes, de la hiérarchie ou encore des personnes extérieures qu’il représente.
– Le symbole : le manager représente son équipe ou le service dont il est chargé auprès de la hiérarchie et est le porte-parole de celle-ci auprès de son équipe.
– Le leader : il s’impose naturellement comme le chef en ce sens qu’il a une grande influence sur son équipe. Il est chargé de la conception et de l’élaboration d’une vision d’ensemble pour l’avenir. Il définit les règles, motive l’équipe avec qui il travaille et en augmente la productivité et l’efficacité.
– Un agent de liaison : pour Mintzberg, le manager a pour mission de construire un réseau actif autour de lui. Ainsi, il passe une grande partie de son temps auprès de ses subordonnés et sa hiérarchie afin d’assurer la liaison des informations.
– L’entrepreneuriat : le manager entreprend la construction des projets pour les institutions qui l’emploient. Il est chargé des décisions majeures relatives à une nouvelle organisation.
– La répartition des ressources : il assure la répartition des différentes tâches au sein de son équipe et la bonne utilisation des ressources auprès des personnes compétentes qu’il sélectionne lui-même préalablement.
– La régulation : il anticipe les situations de conflit et doit parvenir à les régler. Il doit également être à même de régler les problèmes des membres de son équipe et d’y assurer la cordialité et la bonne entente.
– La négociation : le manager s’occupe des négociations. Elles constituent une grande partie de ses fonctions, car il est le seul à avoir en sa possession toutes les informations sur son équipe et les ressources dont elle dispose pour la réalisation des projets.
En résumé, voici les différentes attributions d’un manager dans l’exercice de ses fonctions. Présentées par l’étude de l’universitaire et auteur canadien Henry Mintzberg, elles globalisent les rôles du manager. Notons qu’un bon management nécessite un grand sens de l’organisation et de communication pour mener à bien sa tâche.
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